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Preguntas Frecuentes.
INFORMACION DE ENVÍO
¿Cuales son los gastos de envío para pedidos de la tienda online?
Al ser productos nuevos los que se venden en la pagina de ansipump, los envíos son totalmente gratis, salvo en algunas consideraciones que, se debe tomar en cuenta el peso y la distancia del traslado del producto, el cual deberán de ponerse de acuerdo en los traslados de este tipo de bombas, derivado de su volumen y peso, el cual se debe coordinar los envíos hacia su destino.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Los plazos de entrega de los productos en el sitio ansi-pump.com son los mismos plazos que se establecen en los envíos nacionales, es decir aproximadamente de 1 a 7 días hábiles, pero debes considerar que si el producto es de gran volumen, o que se tiene que fabricar desde cero, los envíos pueden tardar hasta 4 semanas, los cuales correrán a partir de la fecha de adquisición del producto.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Después de realizar tu compra, los sistemas de ingreso y el CMS nos notifican que ha sido realizada una compra, posteriormente se selecciona el producto y se embala, así como se etiqueta y se lleva a la agencia de traslado, siempre y cuando el producto no rebase el peso de los 8 kg, ya que para mayores pesos volumétricos se tiene que coordinar con la agencia de traslado y con las personas que adquirieron el producto para conocer los métodos de entrega.
iNFORMACION DE PAGOS
¿Qué es el "seguimiento de paquetes" en mis pedidos?
Este es en apartado en el cual podrás ver el número de rastreo de los pedidos que adquiriste en la página de ansipump.com, en el cual podrás también revisar el rastreo de los productos que adquiriste y cómo va el proceso del traslado hacia su destino.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Claro, facturamos, siempre y cuando lo indiques en la notificación (observaciones) al momento de ingresar tus datos personales para la compra, asimismo recuerda que tenemos diversos canales de comunicación, el cual con el número de tu pedido nos puedes contactar para realizar tu factura, recuerda que por Ley tenemos 24 horas para facturar. Asimismo debes enviar datos fiscales, es decir el CIF del SAT.
